Chuyển đến nội dung chính
Locker hoạt động trên kiến trúc Zero-knowledge, đảm bảo bạn là người DUY NHẤT biết Master Password. Vì lý do bảo mật, Locker không lưu trữ và không thể khôi phục mật khẩu này cho bạn. Trước khi thực hiện biện pháp cuối cùng là xóa tài khoản, hãy thử các phương pháp sau:

1. Kiểm tra các thiết bị khác

Nếu bạn vẫn còn phiên đăng nhập trên ứng dụng di động hoặc tiện ích mở rộng (Extension), bạn có thể tìm lại mật khẩu đã lưu.
1

Truy cập thiết bị còn đăng nhập

Mở Locker trên thiết bị bạn đang sử dụng.
2

Tìm kiếm mục Master Password

Kiểm tra trong danh sách mật khẩu xem bạn có lưu mục mang tên Locker Master Password hay không. Nếu có, hãy mở mục đó để xem lại mật khẩu.Kiểm tra mật khẩu chính đã lưu

2. Sử dụng gợi ý mật khẩu (Hint)

Nếu bạn đã thiết lập gợi ý mật khẩu khi tạo tài khoản, Locker có thể gửi lời nhắc này về email của bạn.
  • Cách thực hiện: Tại màn hình nhập Master Password, hãy nhấp vào tùy chọn yêu cầu gửi gợi ý. Kiểm tra hộp thư đến để nhận lời nhắc.
Gợi ý mật khẩu là một cụm từ gợi nhớ giúp bạn liên tưởng đến mật khẩu thật. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thiết lập mục này trong phần Cài đặt tài khoản.
Gợi ý mật khẩu

3. Quyền truy cập Khẩn cấp (Dành cho Premium)

Nếu bạn đã thiết lập tính năng Truy cập Khẩn cấp từ trước, bạn có thể nhờ liên hệ tin cậy hỗ trợ:
  • Quyền Người xem (Viewer): Liên hệ của bạn có thể đăng nhập và đọc các dữ liệu quan trọng giúp bạn.
  • Quyền Tiếp quản (Takeover): Liên hệ đáng tin cậy có quyền thiết lập lại Master Password mới cho kho lưu trữ của bạn.

Biện pháp cuối cùng: Xóa tài khoản

Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, lựa chọn duy nhất là xóa tài khoản hiện tại để bắt đầu lại từ đầu.
Hành động này sẽ xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu hiện có trong Vault của bạn và không thể hoàn tác.
Hướng dẫn xóa tài khoản và bắt đầu lại