Khi đến kỳ hạn thanh toán gói Locker cho doanh nghiệp mà bạn không thể thanh toán đúng hạn hoặc gặp trục trặc dẫn đến thanh toán thất bại (thanh toán không đủ tiền, thẻ bị lỗi,...) thì hệ thống của Locker sẽ gửi email thông báo cho bạn. Thời gian gia hạn giữa các lần thanh toán của gói tháng và gói năm là như nhau:

• Locker sẽ gửi email thông báo thanh toán thất bại vào ngày đầu tiên sau ngày đến hạn thanh toán. Hãy thử lại việc thanh toán để tiếp tục trải nghiệm gói Locker cho doanh nghiệp của mình.

• Sau 4 ngày kể từ khi email thông báo đầu tiên được gửi mà gói Locker cho doanh nghiệp của bạn vẫn chưa được thanh toán đầy đủ. Hệ thống của Locker sẽ tiếp tục gửi thêm một email thông báo thanh toán thất bại. Lúc này, dù bạn vẫn có thể sử dụng các công cụ và tính năng của gói Locker cho doanh nghiệp như bình thường, nhưng vẫn nên tiến hành thanh toán gói sớm nhất có thể.

• Sau 7 ngày, nếu việc thanh toán vẫn không được hoàn tất sẽ được xem là thanh toán thất bại hoàn toàn. Lúc này, Locker sẽ gửi email thông báo tất cả các tài khoản trong gói Locker của bạn sẽ bị vô hiệu hoá và Người dùng doanh nghiệp trong gói sẽ bị khoá kho dữ liệu cho đến khi Quản trị viên cấp cao thanh toán.

Nếu sau thời hạn trên bạn vẫn không thể hoàn tất việc thanh toán thì tài khoản của toàn bộ doanh nghiệp sẽ bị khóa.